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      發現產品故障問題,接到用戶報修電話后,對本市客戶,我方將在12小時內(特殊情況24小時內)做出回應,其它地區48小時內趕赴現場,并在24小時內給出解決方案。


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      4.建立用戶檔案,完善產品質量公司客服中心除開展用戶技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況,為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產品和服務。


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